Sección Partes y Reclamos
Nombre
Alejandro Patricio Retamal Torres
Teléfono
41-2405009
alejandro.retamal@lota.cl
Funciones
41-2405009
- ARTÍCULO 13.-La Sección Partes y Reclamos, dependerá directamente de Secretaría Municipal. Tiene como objetivo mantener el flujo y control, de toda la documentación que ingresa y egresa de la Municipalidad, proporcionando en forma rápida y expedita la información que se requiera para el accionar municipal, como administrar la unidad se información, reclamos y sugerencia.
- ARTICULO 14.- La Sección Partes y Reclamos tendrá su cargo las siguientes funciones:
a) Recibir y dar tramitación a las presentaciones y reclamos que formule la ciudadanía local, según el procedimiento que establezca la Ordenanza de Participación Ciudadana de la comuna de Lota.-
b) Tener a su cargo el trámite de ingreso, clasificación y distribución de la correspondencia oficial.
c) Efectuar el control de los plazos en la tramitación de la documentación interna y externa de la Municipalidad, entregando al efecto un informe trimestral al Alcalde.
d) Informar al público acerca del estado de tramitación de sus reclamos o peticiones, y orientarlos acerca del procedimiento y antecedentes necesarios para la obtención de servicios y beneficios que otorga la Municipalidad.-
- ARTICULO 16.- La Oficina Secretaría, Archivo y Transcripciones tendrá las siguientes funciones:
a) Confeccionar las resoluciones alcaldicias y otros documentos, cuando lo ordene el Alcalde.
b) Fiscalizar los plazos fijados en las resoluciones alcaldicias, sin perjuicio del control que compete a las unidades que, de acuerdo con la propia resolución, deben fiscalizar su cumplimiento.
c) Mantener registros numerados correlativamente de resoluciones alcaldicias.
d) Distribuir copias de resoluciones alcaldicias, circulares y otros documentos a quienes corresponda.
e) Mantener los Registros Públicos establecidos por disposiciones legales específicas.
f) Elaborar y mantener archivos y registros clasificados y actualizados de la documentación oficial municipal recibida y despachada.
g) Llevar y conservar el archivo central de la documentación oficial del Municipio, de acuerdo a las técnicas de conservación y clasificación existentes.
h) Efectuar el control de los despachos de correspondencia, mediante sistemas de franqueo convenido. -
i) Numerar los decretos Alcaldicios, reglamentos y ordenanzas y disponer su despacho por la Sección de Partes.
- ARTÍCULO 17.- La Oficina de Información, reclamos y Sugerencias (OIRS), dependerá directamente de la Sección Partes y Reclamos de la Secretaría Municipal.
- Tiene como objetivo regular los procedimientos que deben utilizar los usuarios y los órganos internos del municipio en relación a la información, opiniones ciudadanas y Solicitudes de Acceso a Información Pública, facilitando la atención de toda persona que realice gestiones en las dependencias municipales, tanto en el ejercicio de sus derechos o en el cumplimiento de sus deberes, garantizando la oportunidad de acceso.